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嘉興桐鄉科學導引讓調解變高效、群眾少跑路

作者: 桐乡一院 发布时间: 2020年03月26日 11:57:14

原標題:桐鄉科學導引讓調解變高效、群眾少跑路

嘉興桐鄉市濮院鎮新居民比例較高,復工季到來,返崗人員從全國各地紛紛回到濮院。前段時間,邵齊斌在外巡邏時接到轄區內某房東電話,稱有人硬闖。原來,安徽籍男子鐘某從新聞報道中了解到返濮人員憑借綠色桐健碼可入租住小區,便自駕返回,不想,因綠碼未激活,被房東攔了。邵齊斌馬上介入,幾經勸說,很快幫助雙方消除了誤會。

邵齊斌是桐鄉市濮院鎮永樂村綜治大隊副大隊長,也是一名安徽籍的新居民。2015年開始,熱心的他就在當地義務做起糾紛化解工作。2018年,濮院鎮永樂村調委會設立“小邵工作室”,匯集起了一個以邵齊斌為首的新居民調解團隊。“我們這裡安徽、江西、河南、四川的人很多,所以我們的調解員也均是這些新居民中較有威望、說得上話的人,熟悉各地習俗和情況,才能更好去做調解!”濮院司法所所長張興強說道。

疫情期間,像這樣鄰裡之間的小矛盾、小摩擦還有許多,其中,涉及房東與租客的租賃糾紛也很常見。受疫情影響,桐鄉市濮院鎮新濮村一房東的租客一直未回,眼看租賃房子日期已到。聯系租客后,對方表示,房子繼續要租,晚點會回,卻仍沒有明確返回時間。

口說無憑,雙方又沒法馬上達成共識。怎麼辦?房東找到濮院鎮當地調解組織,在調解人員組織下,通過視頻溝通,最終雙方達成一致意見,由租戶預先支付部分租金給房東。“現在走網上調解,真的挺方便。在兩地都能處理糾紛,讓事情順利解決。”對此,房東很是感慨。

桐鄉市烏鎮鎮一企業員工因工傷問題和企業鬧出糾紛,上周,該員工通過“雲司法”微信小程序,線上咨詢公益律師,並聯系到當地司法所給予介入調解。僅兩個小時,企業和員工之間僵持已久的問題便被順利化解。

據烏鎮司法所所長魏善良介紹,“雲司法”是互聯網司法所建設的重要內容之一,也是桐鄉市司法局自行開發設計的一款掌上司法所小程序,可實現24小時問答、在線引導、咨詢、公共法律事務辦理等功能。通過廣為宣傳,特別是疫情期間已經成為有效導入矛盾糾紛的入口,為復雜矛盾糾紛處理的線上預約、線下調解爭取了好時機。

“一個矛盾糾紛猶如一場感冒,若不及時排查發現,捂久了,總會爆發,還隨時可能衍生其他一系列問題。”桐鄉市司法局相關負責人表示,一場疫情,加速推動了他們對當下人民調解模式的思考。為了讓調解變高效、群眾少跑路,依托桐鄉“智慧司法”建設已有資源,針對新居民等特定人群的矛盾糾紛,通過“鄉音調解”的方式化解﹔針對簡單矛盾糾紛,開始啟用“雲見面”的“雲調解”﹔針對復雜矛盾糾紛,則開啟了線上預約線下調解模式。

記者了解到,為了讓矛盾糾紛能有一個入口集中匯聚進來,便於更好分類處理,在桐鄉,面向大眾的桐鄉“雲司法”微信小程序、進駐村(社區)智能機的法律咨詢板塊、在線企業法治體檢板塊都已經研發完成,投入使用。之后,桐鄉市司法局還將深化“互聯網+大調解”工作模式,充分運用互聯網平台優勢推動矛盾糾紛在線調解。如,立足於將矛盾糾紛多元化解融入“微網格”,在濮院試點推行“易調解”小程序,3月底將全面推廣使用。而新形勢下的人民調解工作智慧化推進的思路,也被納入了桐鄉“數字法治 智慧司法”建設總體規劃,以智慧化法治化不斷推動訴源治理向縱深發展。

(責編:祝舒銘、王麗瑋)

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